KOTITURVA – PALVELUEHDOT

Päivitetty: 17.6.2026

1. Yrityksen tiedot

Yritys: KT Kotiturva Tmi
Osoite: Varistontie 2 G7
Puhelin: 044 276 6951
Sähköposti: Info@ktkotiturva.fi

Näitä yhteystietoja käytetään asiakaspalveluun ja reklamaatioihin.

2. Palvelun sisältö

Kotiturva tarjoaa kotikäyntiin perustuvaa turvallisuuspalvelua, joka sisältää:

• asunnon turvallisuuteen liittyvän arvioinnin

• liukastumisriskien kartoittamisen

• tarvittaessa liukuesteteippien ja liukuestepalojen asentamisen sekä lattian pinnoittaminen liukkaudenpoistoaineella (esim. portaisiin, kylpytiloihin, mattojen alle tai muihin liukkaisiin pintoihin)

• suositukset turvallisuuden parantamiseksi

• kirjallisen raportin asiakkaalle

Palvelu perustuu kohteen silmämääräiseen arviointiin sekä asiakkaan antamiin tietoihin.

Palvelu ei sisällä:

• rakenteiden avaamista

• virallista kuntotarkastusta

• luvanvaraisia sähkö- tai rakennustöitä

Kotiturva valitsee asennuksessa käytettävät materiaalit kohteen ja käyttötarkoituksen perusteella. Käytettävät tuotteet ovat tarkoitukseen soveltuvia ja yleisesti käytössä olevia liukuestetuotteita.

3. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas varaa palvelun ja saa vahvistuksen (suullisesti tai sähköisesti).

Asiakkaalle toimitetaan suullisesta tai kirjallisesta pyynnöstä sähköinen vahvistus, joka sisältää:

• palvelun sisällön

• hinnan

• ajankohdan

• nämä palveluehdot

4. Hinta ja toimitusehdot

Palvelun hinta on 179 € (sis. alv, jos sovellettavissa).

Hintaan sisältyy:

• kirjallinen turvallisuusarvio asiakkaan luona

• asiakaskohtaisesti valitut materiaalit ja pinnoitusaineet

• asennustyöt

Toimituksen enimmäismäärä taloutta kohden sisältää 20 metriä tavallista liukuesteteippiä, 40 kappaletta mattojen liukuestepaloja sekä joko 10 metriä märkätiloihin soveltuvaa liukuesteteippiä tai vaihtoehtoisesti 500 ml liukkaudenpoistoainetta. 

Mahdollisista lisämateriaaleista sovitaan erikseen etukäteen.

5. Maksuehdot

Maksu suoritetaan laskulla palvelun jälkeen.

Maksuaika: 14 päivää
Viivästyskorko: korkolain mukainen
Perintäkulut: lain mukaisesti

Laskutus voidaan toteuttaa ulkopuolisen laskutuspalvelun kautta.

6. Peruuttaminen ja ajansiirto

Peruutuksen on tapahduttava viimeistään 24h ennen varattua aikaa. Saman vuorokauden aikana peruutetuista sekä peruuttamattomista ajoista yrityksellä on oikeus periä 100% palvelun hinnasta. 

Mikäli palveluntarjoaja sairastuu äkillisesti tai kohtaa muun ylivoimaisen esteen, palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa ja siirtää sovittu tapaaminen. Peruutuksesta ilmoitetaan asiakkaalle viipymättä. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti uutta korvaavaa aikaa, eikä peruutuksesta aiheudu asiakkaalle kuluja. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen korvaamaan peruutuksesta mahdollisesti aiheutuneita välillisiä vahinkoja.

7. Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä.

Koska palvelu sisältää kotikäynnin ja mahdollisen asennustyön, asiakas hyväksyy tilauksen yhteydessä, että:

• palvelun suorittaminen voidaan aloittaa ennen 14 päivän määräajan päättymistä jolloin asiakas hyväksyy menettävänsä peruuttamisoikeuden siltä osin kun palvelu on jo suoritettu.

• jos palvelu on suoritettu kokonaan, peruuttamisoikeus päättyy

• jos palvelu keskeytetään, yrityksellä on oikeus veloittaa tehty työ ja käytetyt materiaalit

8. Asiakasvalitukset ja reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Reklamaatio tehdään:

• sähköpostitse tai

• puhelimitse

Yritys käsittelee reklamaatiot ilman aiheetonta viivytystä.

Pelkkä subjektiivinen tyytymättömyys ilman palveluvirhettä ei oikeuta hinnanalennukseen tai ilmaiseen lisätyöhön.

9. Virhevastuu

Palvelussa sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.

Jos liukuesteteippien asennuksessa tai muussa palvelussa on virhe:

• asiakkaalla on oikeus vaatia virheen korjaamista

• tai hinnanalennusta

Kotiturva sitoutuu ensisijaisesti korjaamaan virheet ilman lisäkustannuksia.

10. Vastuunrajoitus

Kotiturvan tarjoamat palvelut perustuvat silmämääräiseen arviointiin ja yleisiin turvallisuutta parantaviin toimenpiteisiin, kuten liukuesteteippien asentamiseen. Palvelu ei takaa tilojen täydellistä turvallisuutta eikä kaikkien riskien poistumista.

Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että liukastumis- ja kaatumisriskit eivät ole täysin poistettavissa, vaikka suosituksia noudatetaan ja liukuestetuotteita käytetään.

Liukkaudenpoistoaineella tehty käsittely saattaa muuttaa käsiteltävän pinnan ulkonäköä, kiiltoa tai sävyä. Käsittely tehdään asiakkaan omalla vastuulla, eikä pinnan mahdollinen visuaalinen muuttuminen oikeuta hinnananalennukseen, kaupan purkamiseen tai muuhun korvausvaatimukseen, eikä toimittaja ole siitä korvausvelvollinen.

Kotiturva ei vastaa:

• liukastumisista, kaatumisista tai muista tapaturmista, ellei vahinko johdu Kotiturvan suorittamasta olennaisesta virheestä tai laiminlyönnistä

• vahingoista, jotka johtuvat pintamateriaaleista, kulumisesta, kosteudesta tai muista olosuhteista, joihin Kotiturva ei voi vaikuttaa

• tilanteista, joissa liukuesteteippi ei kiinnity optimaalisesti alustan ominaisuuksien vuoksi

• vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan toiminnasta, ohjeiden noudattamatta jättämisestä tai asennettujen tuotteiden poistamisesta tai väärinkäytöstä

Kotiturvan vastuu rajoittuu enintään asiakkaan maksamaan palvelun kokonaishintaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Kotiturva ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten:

• ansionmenetyksestä

• käyttöhyödyn menetyksestä

• muista epäsuorista taloudellisista vahingoista

Mikään tässä kohdassa ei rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaan kuuluvaa pakottavaa oikeutta korvaukseen tilanteissa, joissa palvelussa on virhe.

Kotiturva ei vastaa materiaalien toimivuudesta sellaisissa olosuhteissa, jotka eivät ole kohtuudella ennakoitavissa tai jotka johtuvat:

• alustan materiaalista, kuluneisuudesta tai kunnosta

• kosteudesta, lämpötilavaihteluista tai muista ympäristötekijöistä

• normaalista kulumisesta käytön aikana

Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että liukuestetuotteiden ja liukkaudenpoistoaineen toimivuus voi heikentyä ajan myötä ja että tuotteet saattavat vaatia huoltoa, uusimista tai vaihtamista käytön ja olosuhteiden mukaan.

11. Sopimuksen kesto

Sopimus on kertaluonteinen ja päättyy, kun palvelu on suoritettu.

12. Oikeustoimikelpoisuus

Jos asiakkaan oikeustoimikelpoisuutta on rajoitettu, yritys vaatii sopimuksen voimassaololle edunvalvojan suostumuksen. Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa yritykselle mahdollisesta oikeustoimikelpoisuuden rajoituksista ennen sopimuksen syntymistä. 

Yrityksellä on oikeus keskeyttää palvelun toteuttaminen, kunnes suostumus on saatu. 

13. Käytännesäännöt

Yrityksellä ei ole erillisiä toimialakohtaisia käytännesääntöjä.

14. Vakuudet

Palvelu ei edellytä vakuuksia asiakkaalta.

15. Digitaalinen sisältö

Palvelu ei sisällä digitaalista sisältöä.

16. Riidanratkaisu

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovittelemalla.

Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Lisätietoa: www.kuluttajariita.fi

17. Sovellettava laki

Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia.